Política de cambios, devoluciones y garantía

Todos los productos en nuestra tienda cuentan con la siguiente política de cambios, devoluciones y garantía, que ampara la seguridad de nuestros clientes al hacer negocios con nosotros.

Cambios

Si por algún motivo deseas cambiar algún producto deberás escribir a contacto@banzi.com.mx haciendo referencia a tu número de pedido, explicando las razones por las que deseas cambiar el producto, y especificando por qué producto lo cambiarías.

Un representante de servicio a clientes te contactará y te enviará una guía de estafeta para que regreses el producto a nuestras oficinas, y una vez revisado y si el producto se encuentra en perfecto estado y con su empaque original, se procederá con cambio.

Se reembolsará el 100% del valor de tu compra exceptuando los costos por envío.

No se cambiarán productos que visiblemente se hayan dañado o usado y que no cuenten con su empaque original.

Nuestros clientes cuentan con un período de 30 días naturales una vez recibido el producto para solicitar un cambio.

Devoluciones

Si por algún motivo deseas devolver un producto deberás escribir a contacto@banzi.com.mx  haciendo referencia a tu número de pedido, explicando las razones por las que deseas devolver el producto.

Un representante de servicio a clientes te contactará y te enviará una guía de estafeta para que regreses el producto a nuestras oficinas, y una vez revisado y si el producto se encuentra en perfecto estado y con su empaque original, se procederá con el reembolso.

Se reembolsará el 100% del valor de tu compra exceptuando los costos por envío.

No se aceptan devoluciones de productos que visiblemente se hayan dañado o usado y que no cuenten con su empaque original.

Nuestros clientes cuentan con un período de 14 días una vez recibido el producto para solicitar una devolución.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptará la devolución o cambio de los siguientes productos:

• Consumibles abiertos y/o usados.
• Cualquier producto visiblemente dañado o alterado en cualquier forma.
• Cualquier producto violado en los sellos de garantía.
• Artículos de remate o promoción.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 14 días contra defectos de fabricación respaldada por Distribuidora Banzi, S.A. de C.V. y después de este período, por el tiempo que especifique el fabricante en la póliza que acompaña a nuestros productos y que cumple con los artículos 78 y 79 DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.

Somos representantes autorizados de todas las marcas que vendemos, si el producto presenta algún problema o defecto de fábrica, por favor déjanos saber de inmediato y un representante de servicio a clientes te ayudará.

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